給湯器から「562」エラーが表示されたらどうする？お湯張りのトラブルや流量異常の原因と対処法を徹底解説
お風呂のお湯を張ろうとしてボタンを押したのに、なかなかお湯が溜まらず、リモコンを見たら見慣れない「562」という数字が点滅していたら戸惑ってしまいますよね。
お湯が出なくなると「給湯器が壊れてしまったのかな」「高額な修理費用がかかるのでは」と心配になるかもしれません。
しかし、「562」というエラーコードは、原因を一つずつ確認していけばご自宅で解決できるケースも多く存在します。まずは落ち着いて、このエラーが何を意味しているのか、どのような対処を行えばよいのかを順番に見ていきましょう。
給湯器のエラーコード「562」とは？どんな症状が出るの？
給湯器のリモコンに表示される「562」というエラーコードは、主に「湯はり電磁弁異常」や「ふろ自動注湯流量異常」などを表しています。
簡単に言うと、「お風呂にお湯を自動で溜めるための弁がうまく開いていない」、あるいは「浴槽へ注ぐお湯の流量が正常に検知できていない」という状態を知らせるサインです。
主な症状
このエラーが出ているとき、具体的には以下のような症状が発生します。
- 「ふろ自動」ボタンを押しても、浴槽にお湯が溜まらない
- お湯張りの途中でエラーが表示され、運転が止まってしまう
- 足し湯の機能が作動しない
一方で、キッチンの蛇口やシャワーから普通にお湯を出すことや、浴槽に溜まっているお湯を「追い焚き」することは問題なくできる場合が多いのが特徴です。お湯を作る機能そのものが完全に停止しているわけではなく、お風呂へお湯を送り込む特定のルートでトラブルが起きている状態といえます。
すぐに危険な状態？
結論から申し上げますと、「562」エラーが表示されたからといって、すぐにガス漏れや火災などの大きな事故につながるような危険な状態ではありません。
給湯器に備わっている安全センサーが異常を検知し、未然にトラブルを防ぐために自動でお湯張りをストップさせた状態です。そのため、慌てることなく冷静に対処を進めて大丈夫です。
「562」エラーが発生する主な4つの原因
お風呂への注湯がうまくいかなくなる原因には、給湯器本体の故障だけでなく、外部の環境やちょっとしたお手入れ不足が関係していることもあります。主な原因として以下の4つが挙げられます。
1. 水道が一時的に止まっている（断水や給水元栓の閉まり）
ご自宅や周辺地域で計画断水が行われている場合や、工事などで一時的に水道が止まっていると、給湯器に十分な水が供給されず「562」エラーが発生します。また、掃除などの際に給湯器の給水元栓を閉めたままになっているケースも考えられます。
2. 入水フィルター（水抜き栓フィルター）の目詰まり
給湯器の給水接続部には、配管からのゴミや錆が本体に入り込むのを防ぐための「入水フィルター（水抜き栓フィルター）」が設置されています。長年このフィルターのお手入れをしていないと、ゴミや水垢が溜まって水の通り道が狭くなり、十分な流量を確保できなくなってエラーを引き起こします。
3. 給水・給湯配管の凍結（冬場や寒波の時期）
気温が氷点下になるような寒い日や強い寒波が到来した際、給湯器につながる配管内部の水が凍ってしまうことがあります。配管が凍結すると水が流れなくなるため、機器が流量異常と判断して「562」エラーを表示します。
4. 給湯器内部の部品故障
上記のような外部要因がない場合、給湯器内部の部品が経年劣化や不具合を起こしている可能性が高くなります。お湯張りの水量をコントロールする「注湯電磁弁（湯はり水コン）」の不具合や、流量を測るセンサーの異常、それらの信号を制御する電装基板や配線の接触不良などが原因となります。
自分でできる！「562」エラーの解決・復旧手順
「562」エラーが表示されたとき、まずは専門業者を呼ぶ前に、ご自宅で簡単にできる復旧作業を試してみましょう。
1. リモコンのリセットと電源プラグの抜き差し
一時的なシステムの誤作動やセンサーの誤検知であれば、機器を再起動することで正常に戻るケースが非常に多いです。
- お湯張りや給湯の操作をすべて停止します。
- 室内にある給湯器リモコンの「運転」ボタンを押し、電源を切ります。
- 給湯器本体の電源プラグをコンセントから抜き、1分ほど待ちます。
- 再び電源プラグをコンセントに差し込みます。
- リモコンの電源を入れ、「ふろ自動」などを押して正常に動作するか確認します。
※雨などで電源プラグの抜き差しが難しい場合や安全面が気になる場合は、分電盤にある給湯器用のブレーカーを一度切って入れ直す方法でも同様の効果が得られます。
2. ガスの元栓・給水元栓・断水状況の確認
家全体の水が出るか、キッチンの水栓などで確認してみましょう。水自体が出ない場合は地域的な断水が原因です。水が出る場合は、給湯器の下部にある給水元栓がしっかり開いているかを点検します。
3. 入水フィルター（水抜き栓フィルター）のお手入れ手順
フィルターに目詰まりが起きている場合は、清掃することで流量が改善されます。
- 給湯器の給水元栓をしっかりと閉めます。
- キッチンの水栓などを開けて、配管内の圧力を抜きます。
- 水抜き栓（フィルター一体型）を反時計回りに回して取り外します。このとき少量の水がこぼれるため、下にバケツやタオルを用意しておくと安心です。
- 取り外したフィルターを、使い古した歯ブラシなどでやさしく水洗いし、ゴミを取り除きます。
- フィルターを元の位置にしっかり取り付けます。
- 給水元栓を開けて、水漏れがないことを確認してからリモコンを操作します。
※作業を行う際は、必ず製品の取扱説明書でフィルターの位置と外し方を確認し、機器を傷つけないよう慎重に行ってください。
4. 配管が凍結している場合の正しい対処法
外気温の影響で配管が凍結している場合は、慌てて急激に温めようとしないことが大切です。
最も安全な方法は、「気温が上がり、自然に氷が溶けるのを待つ」ことです。日中の気温上昇とともに解凍されれば、そのまま普通にお湯が使えるようになります。
どうしてもすぐにお湯を使いたい場合は、給湯器の給水元栓の周りにタオルを巻き、その上から30℃〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりとかけて温めます。熱湯を直接かけてしまうと、配管や部品が熱膨張を起こして破裂や亀裂の原因になりますので絶対に避けてください。解凍が終わったら、水滴を乾いた布で拭き取っておくことも大切です。
自分で解決できないときの安全な対処と注意点
上記の確認やお手入れを行ってもエラーが消えない場合、あるいは一度消えてもお湯張りをしようとすると毎回「562」が再発する場合は、内部部品の故障が強く疑われます。
このとき、ご自身で給湯器のフロントカバーを外して内部を点検したり、部品を分解して修理しようとしたりすることは避けるべきです。
給湯器の内部には、ガス管や高電圧の電気配線が複雑に入り組んでいます。専門の知識や有資格者による適切な技術がない状態で分解を行うと、感電やガス漏れ、不完全燃焼といった大きな事故を引き起こすリスクがあります。
自己判断での分解作業は行わず、安全を最優先にしてプロの専門業者へ点検を依頼する手順を踏みましょう。
プロの業者へ点検・修理を依頼するタイミングと選び方
ご自身での復旧が難しい場合は、速やかに専門業者へ連絡を取りましょう。
修理を依頼すべきタイミング
- リセット操作をしても「562」エラーがすぐに表示される
- 入水フィルターを掃除しても自動お湯張りができない
- 頻繁にエラーが再発して、日常的にお湯張りに支障が出ている
依頼先の選択肢
相談できる専門業者にはいくつかの種類があります。それぞれの特徴を把握して状況に合った依頼先を選びましょう。
- 地域のガス会社：
普段から利用している安心感があり、迅速な駆けつけ対応が期待できます。 - 給湯器メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスなど）：製品の保証期間内であれば、メーカーのサポート窓口へ連絡するのがスムーズです。
- 給湯器専門の販売・施工業者：対応がスピーディで、修理だけでなく交換が必要になった場合にも幅広い機種から選択できるメリットがあります。
修理か交換かの判断基準
点検を依頼するにあたって考慮しておきたいのが「給湯器の使用年数」です。
一般的に給湯器の設計上の標準使用期間（寿命の目安）は約10年とされています。
設置から7年〜10年以上が経過している給湯器の場合、仮に「562」エラーの原因となった部品を修理・交換したとしても、経年劣化によって別の部品が次々と故障してしまう可能性が高くなります。
また、古い機種の場合はメーカー側で修理用部品の保有期間が終了しており、修理自体ができないケースもあります。設置から長期間が経過している場合は、部分的な修理だけでなく、本体全体の買い替えも視野に入れて見積もりを比較検討することが推奨されます。
まとめ
給湯器のリモコンに表示される「562」エラーは、お風呂への注湯時に起こる「湯はり電磁弁異常」や「流量異常」を伝えるサインです。
シャワーなどのお湯は出ても自動お湯張りができないため不便を感じますが、焦らずに以下のポイントを順番に確認していきましょう。
- 給湯器のリセット：
リモコンの電源を入れ直したり、電源プラグを抜き差ししてみる - 供給状況の確認：断水していないか、給水元栓が開いているか確認する
- フィルターのお手入れ：入水フィルター（水抜き栓フィルター）の目詰まりを掃除する
- 凍結への対処：
冬場は配管の凍結がないか確認し、自然解凍やぬるま湯で対応する
これらの確認を行っても改善が見られない場合は、給湯器内部の精密部品が故障している可能性が高いため、無理な作業は行わず速やかに専門業者へ相談しましょう。使用年数に応じた適切なメンテナンスや交換を行うことで、毎日安心してお湯を使える快適な生活を取り戻すことができます。
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